Politique de remboursement
Pas de panique , si un article ne vous convient pas , vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour le retourner .
Les retours sont a votre charge déposez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu . Les retours se font uniquement via la poste à l'adresse suivante :
Enolya , 21 impasse des arcs 42320 La grand croix
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne peuvent pas être retournés, merci de ta compréhension.🙏
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent malheureusement pas être repris.
Pour obtenir un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer.
L’article doit être inutilisé avec étiquette, dans le même état que vous l’avez reçu et soigneusement emballé.
Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure ci-dessus, si besoin veuillez nous contacter à l’adresse suivante : www.enolyashop@gmail.com
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement par mail si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Chaque commande est préparée avec soin et amour 💕
L'expédition se fait sous 48/72h , la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrés via Mondial relay ou Colissimo .
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